Khách hàng khi mua sản phẩm vì lý do nào đó muốn đổi trả lại. Nhà Thuốc Phúc Minh sẵn sàng đổi trả lại cho khách hàng đúng theo chính sách đổi trả hàng dưới đây. Có các trường hợp ngoại lệ không thuộc trong chính sách đổi trả này, chúng tôi sẽ thỏa thuận để đưa tới giải pháp tối ưu nhất.

Sản phẩm đổi trả là gì?

Sản phẩm đổi trả có 3 dạng được Nhà Thuốc Phúc Minh phân loại như sau:

• Sản phẩm lỗi từ nhà cung cấp: Sản phẩm khi khách hàng nhận kiểm tra không đúng với mẫu đã sử dụng về hình thức bên ngoài bao gồm: Bao bì, nhãn mác, màu sắc, chất lượng thuốc ( vón cục, đổi màu, kết tủa..), hết hạn sử dụng hoặc cận date mà chưa được thông báo từ nhân viên bán hàng.
• Sản phẩm lỗi từ người sử dụng: Khách hàng đã bóc tem nhãn, xé vỏ hộp, rơi vỡ..Vì lý do nào đó khách hàng không dùng đến nữa muốn đổi trả. Khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên bán hàng để được tư vấn kỹ hơn.
• Sản phẩm không lỗi: Là những sản phẩm khách hàng nhận kiểm tra đúng loại và đã thanh toán. Tuy nhiên khám lại bác sĩ không chỉ đinh dùng thêm, bệnh nhân đi cấp cứu không dùng được, hoặc bất cứ lý do gì khiến khách hàng không thể tiếp tục dùng sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Nhà Thuốc soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (10 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ bên Nhà Thuốc

3. Cách thức đổi trả:

• Nhathuocphucminh.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 10 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
• Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Nhathuocphucminh.com lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Nhathuocphucminh.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
• Nhathuocphucminh.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Nhathuocphucminh nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . 
• Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, khách hàng cần đóng gói cẩn thận trước khi trả lại. Tránh sản phẩm bị móp méo, rơi vỡ hoặc sự cố đáng tiếc. Khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng để được hướng dẫn cách đóng gói và thông tin gửi hàng.

4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

Nhà Thuốc Phúc Minh

Địa chỉ: 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Ngõ 20 Phố Cự Lộc Thanh Xuân Hà Nội

1646 VÕ VĂN KIỆT, QUẬN 8, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.

THẢO ĐIỀN QUẬN 2 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.

Hotline: 0969870429